Persevera y triunfarás….así es como sucedió en los autos “Trincado, Graciela Teresa y otro c/ CTI s/ incumplimiento de servicio de Telecomunicaciones”, donde los usuarios expresan que se sintieron damnificados por las deficiencias advertidas en el servicio contratado, debido a que las 3 líneas de teléfono adquiridas no funcionaban correctamente. Dada esta situación aportan pruebas indicando la gran cantidad de reclamos y cartas documentos enviadas a la compañía a fin de obtener una solución o respuesta. Sin embargo, como nos tienen acostumbrados, dichos intentos de comunicación han sido en vano. Es así, que deciden acudir a la justicia en busca de una solución.

Si bien la demanda fue rechazada en primera instancia, los actores apelaron a la Cámara, donde sostuvieron que el incumplimiento por parte de la compañía estaba probado frente a los numerosas cartas documento enviadas por los usuarios sin recibir respuesta alguna y la falta de prueba del correcto funcionamiento del servicio del servicio y la terminal.

La situación llegó al extremo cuando luego de varios meses sin haber tenido algún contacto de la demandada los usuarios reciben una carta documento enviada por la compañía reclamándoles el pago de un servicio que no había sido provisto pues, dadas las evidentes irregularidades, hacía tiempo se habían vistos obligados a contratar a un tercero para que los provea del mismo.

Todas estas situaciones que debieron padecer los usuarios determinaron para la Cámara elementos más que suficientes para hacer lugar a la acción y la accionada responda por los daños efectuados.